تحقيق الربحية- التوازن بين اللاعب والمشغل والابتكار
23.11.2025
الربحية. محور تركيز أساسي لأي عمل تجاري، ولكنه مفهوم ينطوي على مجموعة من التحديات في ضمان اتباع المسار الصحيح باستمرار، والحفاظ على النجاح في نهاية المطاف.
في حين أن تعظيم الربحية هو الهدف النهائي، فإن تحقيق مثل هذا الإنجاز بعيد كل البعد عن البساطة. أحد الجوانب الرئيسية في ذلك هو ضمان تلبية متطلبات السوق باستمرار، بالإضافة إلى توقع احتياجات اللاعبين والأسواق لإنشاء منتجات تلبي هذه المتطلبات.
بالنسبة لأولكسندر فيشينكو، مدير قسم الإيرادات في GR8 Tech، فإن أهمية عدم الاكتفاء بوضع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الاعتبار، بل التوافق معهم، هو أمر في غاية الأهمية.
وقال: "لدينا طرفان رئيسيان من أصحاب المصلحة. وهما اللاعب والمشغل". "يجب أن يكون المنتج مريحًا لكلا الطرفين. نحن نقبل أن المشغل يعرف أفضل منا كيف يجب أن يبدو المنتج في سوق معينة. لا يمكننا أن نكون خبراء في جميع أسواقنا.
"نقوم بتجميع المعلومات من المشغلين، ونراجع طلباتهم، ونجري مناقشات معهم. في بعض الأحيان، نعقد ورش عمل لمناقشة خططهم، ونحاول إدارة خارطة طريق منتجاتنا معًا".
إلى جانب ذلك، تطرق فيشينكو أيضًا إلى أهمية مراقبة المنافسة عن كثب، بالإضافة إلى زيادة تقنيات التخصيص، في تحقيق الطموحات النهائية.
وأضاف: "نحن نحاول أن نكون رواد السوق". "نريد أن نصنع اتجاهات، وليس مجرد متابعتها، لأن طموحنا الكبير هو أن نكون أفضل مزود لمجموعة رياضية في الصناعة".
مع وضع الربحية كهدف رئيسي طوال المناقشة التي كانت تجري في قاعة عرض مزدحمة في لندن، أشار فيشينكو بحماس إلى أن الأمر لا يتعلق ببساطة بالمنتج أو التسويق أو الاحتفاظ بالعملاء، بل يتركز حول مزيج من هذه العوامل.
وتابع أولكسندر: "في حال وجود فجوة في بعض هذه المجالات، لا يمكنك جني الأموال". "في بعض الأحيان، عندما تركز فقط على منطقة واحدة أو حتى عدة مناطق منها، فإنك تفشل لأنه يجب عليك ضمان تعاون سلس بين مكونات نظامك.
"التسويق والاحتفاظ بالمنتج والمدفوعات، وفقط في هذه الحالة يمكنك أن تكون ناجحًا وتحقق ليس فقط نتيجة عادية، بل تتجاوزها".
مع تحويل التركيز إلى فرق التداول على وجه التحديد، ودون التقليل من شأنه، فإن الانفجار الكبير لمحتوى المراهنة يتبادر إلى أذهاننا بقوة، وقد درس فيشينكو مدى صعوبة ذلك بالنسبة لأولئك الذين يشغلون هذه المناصب.
وأوضح: "إذا كنا نتحدث عن المحتوى، فهناك أمران رئيسيان أراهما الآن". "أولاً وقبل كل شيء، بالنظر إلى كبار مزودي البيانات والمحتوى، فإنهم يحاولون احتكار السوق.
"إنهم يشترون الحقوق، ويتنافسون مع بعضهم البعض، ثم يتصرفون بشكل أشبه بالشركات القانونية وشركات التكنولوجيا، وهم يحاولون حماية المنطقة. لكنني أعتقد أنه عادةً ما يكون من المستحيل القيام بذلك بالكامل، وهو ليس جيدًا للسوق.
"الأمر الثاني، هناك بعض التخصصات مثل الرياضات الإلكترونية والكريكيت وربما التنس، حيث يوجد نقص في المحتوى بشكل عام. لا توجد أحداث كافية مثل تلك الموجودة في كرة القدم أو كرة السلة، على سبيل المثال، وشركات أخرى تقوم بإنشاء محتوى اصطناعي".
مع الحفاظ على هذا الموضوع، أشار فيشينكو إلى المسؤولية والتسعير وإدارة العملاء باعتبارها مفتاحًا لزيادة الأرباح، مع التركيز بشكل خاص على الأخير.
وتابع: "إنه عمل يومي دقيق للغاية مع العملاء وإدارة المخاطر للقيام بذلك بالطريقة المناسبة". "في هذه الحالة، يمكنك أن تجعل حياة اللاعب مريحة، بحيث يكون لديه حد صغير جدًا ويمكنه كسب المال على المنتج، وأن يكون ناجحًا لفترة طويلة ويكون مخلصًا لفترة طويلة.
"يمكن أن يتمتعوا بحياة طويلة وناجحة مع المنتج وسيعاملونه على أنه ترفيه، مثل شراء تذكرة لدور السينما أو إنفاقها على مباراة كرة قدم.
"المقامرة مجرد ترفيه. لا يتعلق الأمر بحرق الأموال أو محاولة حل مشاكلك بالمال".
ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالحلول والاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لمكافحة الصعوبات المحتملة، أشار فيشينكو أولاً إلى أنه على الرغم من أن هذا وضع صعب، فمن الأفضل كسب نفس المال بهامش أقل من كسبه بهامش كبير.
وأوضح: "الأمر كله يتعلق بالأدوات، وكيف سيستخدمها المشغل يعتمد على المشغل. طريقتنا هي توفير هذه الأدوات". "ومع ذلك، في بعض الأحيان يمكننا أيضًا تقديم الخبرة في كيفية إدارتها، حيث يوجد تنوع، ولكنك تحتاج إلى استخدامها بطريقة ذكية.
"في بعض الأحيان، فيما يتعلق بمعدل توفير إدارة الهامش، يحاول المشغلون استخدامه بشكل مباشر للغاية. إذا بدا الأمر وكأن خطة عمل الشهر المقبل لم تكتمل بعد، فإنهم يعتقدون "سأزيد الهامش وأجني المزيد من المال". هذا لا ينجح بهذه الطريقة، وأي لاعب متمرس في السوق يعرف ذلك".
مع اقتراب المناقشة من نهايتها، تم طرح أهمية دور الأتمتة في زيادة الربحية. ومع إدخال القضايا التي تم التطرق إليها سابقًا، مثل إدارة الهامش، في المناقشة مرة أخرى، أشار أولكسندر أيضًا إلى أن "الأشياء الخاصة للاعبين المهمين" وعناصر التخصيص تدفع منتجًا وتجربة فريدة من نوعها وتعتبر أساسية لراحة اللاعب.
واختتم قائلاً: "ما نفعله، أولاً وقبل كل شيء، هو جعل المنتج مريحًا للاعب. الأمر لا يتعلق بشكل مباشر بالربحية، ولكنه يتعلق بالربحية على المدى الطويل".